Marianna Spring
BBC Dezenformasyon ve Toplumsal Medya Muhabiri
BBC’ye konuşan Twitter çalışanları, Elon Musk‘ın şirketi devralmasından sonra yapılan değişiklikler ve işten çıkarmalardan akabinde platformun artık kullanıcıları, devlet tarafından örgütlenen dezenformasyonlar ve çocuk cinsel istismarından koruyamayacağını söylüyor.
Bu savlar, yayınlanmamış akademik bilgiler ve Twitter kullanıcılarının aktardığı deneyimlerlerle de destekleniyor ve Musk’ın idaresi periyodunda, toplumsal medya trollerinin cesaretlenmesiyle, nefret telaffuzunun yaygınlaştığına, tacizin ağırlaştığına, bayan düşmanı ve tacizkar hesapları izleyenlerin sayısında artış olduğuna işaret ediyor.
BBC’nin Panorama programına konuşan şirket çalışanları ve yakın vakte kadar orada çalışmış bireyler, Twitter kullanıcılarını trolleme ve tacizden kollayıcı süreçlerin sürdürülmesinin, Musk’ın daima muhafazalarıyla gezdiği kaotik çalışma ortamında zorlaştığını söylüyor.
Panorama programı için onlarca eski ve yeni Twitter çalışanı ile görüştüm ve bir kısmı birinci defa isimlerini vererek konuştu.
Twitter’ın platformun inançlı olmasını sağlayan uyarıcı özellikleri geliştiren içerik tasarım kısmının eski lideri takımındaki herkesin işten atıldığını daha sonra da kendisinin istifa ettiğini söylüyor. Twitter’ın yaptırdığı bir iç araştırma bu tıp güvenlik tedbirlerini trollemeyi yüzde 60 oranında azalttığını ortaya koymuş.
Twitter’da çalışan bir mühendis artık bu tıp çalışmaları yapan kimse olmadığını söylüyor ve platformu dışardan olağan görünüp içerde yangın olan bir binaya benzetiyor.
Twitter, BBC’nin sorularına cevap vermedi.
Panorama için yaptığım araştırma şunları da ortaya koydu:
Twitter’da çocuk cinsel istismarının arttığı ve polisle gereğince paylaşılmadığı tasaları var.
Halen şirket çalışanı olan bir bireye nazaran, -bir vakitler Twitter’dan günbegün temizlenen- tabir özgürlüğünü kısıtlamayı amaçlayan, amaç gözeten taciz kampanyaları ve dış ülkelerden gelen tesir operasyonları artık “fark edilmiyor”.
BBC için hazırlanan özel bir araştırma internet üzerinden bayan düşmanlığı güden nefret paylaşımlarının, şirketteki idare değişikliğinden bu yana nasıl arttığını, bayan düşmanı ve tacizci hesapları izleyenlerin sayısında yüzde 69 artış olduğunu gösterdi.
Tecavüze uğramış bireyler, şirketin el değiştirmesinden bu yana yasakları kaldırılarak ya da yeni hesaplar açarak daha aktif hale gelen hesaplarca gaye alındı.
Twitter’da tacizin artışa geçtiği nasıl tespit edildi?
Twitter’da taciz benim için yeni bir olgu değil. Ben dezenformasyon, komplo teorileri ve nefret paylaşımlarıyla ilgili haberlerini toplumsal medyada paylaşan bir gazeteciyim.
Geçen yılın büyük bir kısmında istikrarlı olarak bütün toplumsal medya platformlarında tacizin azaldığını fark etmiştim. Ama Kasım ayından itibaren Twitter’da tacizin tekrar artmaya başladığını gördüm.
Bu gözlemimde haklı olduğum anlaşılıyor. Sheffield Üniversitesi ile Milletlerarası Gazeteciler Merkezi’nden bir grup, aldığım nefret paylaşımlarının izini sürdü ve beni hedefleyen bu tıp paylaşımların Musk’ın şirketi devralmasından sonra, bir evvelki yılın birebir periyoduna nazaran üç katına çıktığını tespit etti.
Bütün toplumsal medya siteleri üzerinde nefret paylaşımları ve ziyanlı içeriği denetim etme konusunda baskı var. Hepsi de bununla baş edecek tedbirler aldıklarını söylüyor. Lakin tedbirler artık Twitter’ın gündeminin başlarında yer almıyor üzere.
Twitter’ın merkezinin bulunduğu San Francisco’ya cevap aramaya gittim. Twitter’ın bilgisayar kodlarını yazmaktan sorumlu bir mühendisi bulmak için daha güzel bir yer bulunabilir mi? Hala şirkette çalışmayı sürdürdüğü için kimliğinin bâtın tutulmasını istedi. Onun için bu haberde kendisinden Sam ismiyle bahsedeceğiz.
Sam, “İçerde birisi için şirket, dışarıdan sağlam görünen fakat içindeki bütün kesimleri yanmakta olan bir binaya benziyor” dedi.
“Dışarıdan baktığınızda düzgünmüş üzere, fakat ben hiçbir şeyin işlemediğini görüyorum. Borular, musluklar, her şey bozuk.”
Sam, kaosun çok sayıda çalışanın işten çıkarılmasıyla ortaya çıktığını söylüyor. Musk şirketi satın aldığından bu yana Twitter çalışanlarının en az yarısı ya işten atıldı ya da ayrılmasını tercih etti. Artık çalışanların odaklandıkları alanları değiştirmek zorunda kaldıklarını anlatıyor.
“Yepyeni, hiçbir deneyimi olmayan bir insan, daha evvel 20’den fazla kişinin yaptığı işi yapıyor. Bu da çok daha fazla risk, bir şeylerin yolunda gitmemesi ihtimalinin artması demek.”
Twitter’ın tedbir mahiyetindeki eski özelliklerinin hâlâ olduğunu fakat bu düzenekleri tasarlayan ve sürdüren takımların gittiğini anlatıyor, bu fonksiyonları yöneten takip eden kimse olmadığını düşünüyor.
“O kadar çok işlemeyen şey var ve bunlarla uğraşacak kimse yok ki, bu tutarsızlıklarla kendisini gösteriyor.”
Sam’e nazaran karmaşanın bu seviyeye gelmesinin sebebi, Musk’ın Twitter çalışanlarına güvenmemesi.
Musk’ın başka şirketlerinden, örneğin elektrikli araba Tesla’yı üreten şirketten mühendisler getirdiğini ve onlardan, birkaç gün içinde mühendislerin yaptığı işi değerlendirmelerini istediğini, sonra da kimi işten çıkaracağına karar verdiğini söylüyor. “Bu cins süreçleri anlamak aylar sürer” diye ekliyor.
Sam bu güvensizliğin Musk’ın etrafında aldığı güvenlik tedbirlerinden de aşikâr olduğunu anlatıyor.
“Ofisin içinde nereye gitse yanında en az iki cüsseli, uzun uzunluklu, Hollywood sinemalarından çıkmış üzere muhafaza vazifelisi oluyor. Tuvalete giderken bile.”
Sam, Musk açısından olayın mali bir hesap olduğunu düşünüyor. Paklık ve kantin çalışanının tamamının işten atıldığını, hatta Musk’ın çalışanlarına ofise konulacak bitkiler satmaya bile çalıştığını anlatıyor.
Twitter’ın eski içerik tasarımı kısmı lideri Lisa Jennings Young, kullanıcıları nefret içeriğinden muhafazaya yönelik özellikler geliştirmekte uzmanlaşmış çalışanlardan biriydi.
Platform elbette Musk satın almadan evvel de trollerin cirit attığı bir alandı ancak Jennings Young, grubunun bunu sınırlamakta epey ilerleme kaydetmiş olduğunu söylüyor.
BBC tarafından görülen bir Twitter iç araştırma raporu da bu iddiayı destekliyor.
“Hiçbir biçimde kusursuz değildi. Lakin deniyorduk ve daima daha iyileştiriyorduk” diyor.
Jennings Young, Musk’ın şirketi devralmasından sonra birinci defa ismini vererek tecrübelerini anlatıyor.
Jennins Young’ın grubu, güvenlikle ilgili bir dizi yeni özellik üzerinde çalışıyordu.
Bunlar ortasında tacizkar hesapları otomatik olarak bloklayabilecek bir güvenlik ayarı da vardı. Grup ayrıyeten aldatıcı tweetlerle ilgili etiketler ve “zarar verici karşılık uyarısı” denen bir özellik tasarlamıştı.
Bu “dürtme” ya da ihtar, yapay zeka teknolojisinin muhakkak sözleri farketmesi sayesinde ziyan verici lisan kullanılan tweetleri atmadan evvel, kullanıcıları bir daha düşünmeleri için uyarıyordu.
BBC’nin incelediği Twitter iç araştırma raporu da bu ikaz düzeneği ve öteki güvenlik dizaynlarının tesirli olduğuna işaret ediyor.
Jennings Young “Dürtme diye tanımladığımız ikaz yoluyla kendilerine bir baht daha verilen kullanıcıların yüzde 60’ı, twitlerini değiştirdi ya da sildi” diyor.
“Fakat daha enteresanı, insanları bir sefer uyardığımızda ondan sonra yazdıkları ziyan verici içerikli twitlerde yüzde 11 azalma meydana gelmesiydi.”
Bu güvenlik özelliklerinin uygulamaya konulduğu devirde, Sheffield Üniversitesi ve Milletlerarası Gazeteciler Merkezi tarafından yapılan ortak araştırmaya nazaran, Twitter’da bana yönelen tacizlerde de bir azalma olmuş.
Bu iki olguyu direkt doğruya birbiriyle ilişkilendirmek mümkün değil ancak tedbirlerin tesirli olduğuna ait evraklarla birlikte ele alındığında bir ilgi olduğunu söyleyebiliriz.
Fakat Musk’ın idaresi devraldığı 2022 yılının Ekim ayı sonlarında Jennings Young’ın bütün takımı işten çıkarıldı ve o da Kasım ayı sonunda kendi isteğiyle ayrıldı.
Ekip ayrıldıktan sonra güvenlik özelliklerine ne olduğunu sordum:
“Şu anda bunlarla ilgilenen hiç kimse yok” dedi.
Bu hususta bir deneme yapmak istedik:
Dürtme halindeki uyarıyı alması beklenecek bir tweet atmamı istedi.
Onun bir tweetine cevaben özel bir profilden “Twitter çalışanları kaybetmeye mahkum tembellerdir. Golden Gate köprüsünden atlayın ve ölün” yazdım.
Fakat hiçbir ikaz gelmedi. Attığımız bir diğer rahatsız edici tweet ise ikaz aldı.
Fakat Jennings Young, birinin ölmesini dilediğiniz bir paylaşımın da ağlara yakalanması gerektiğini söylüyor.
Sam’in kestirim ettiği üzere, güvenlik özellikleri, amaçlandığı formda işlemiyor görünüyor.
Bu araştırma sırasında birçok insan, Musk devraldıktan sonra Twitter üzerinden aldıkları nefret paylaşımlarının arttığını yazdı ve ırkçılık, Yahudi düşmanlığı, bayan düşmanlığı içeren örnekler yolladılar.
Glasgow’da yaşayan Ellie Wilson üniversitede tecavüze uğramış ve geçen yazdan itibaren, yaşadıkları hakkında toplumsal medya paylaşımları yapmaya başlamıştı. O sırada Twitter’den destekleyici yansılar almıştı.
Fakat Ocak ayında, kendisine saldıran ve mahkeme tarafından hatalı bulunan kişi hakkında tweet attığında bir nefret dalgasıyla karşı karşıya kaldı. Tacizkar ve bayan düşmanı karşılıklar aldı, kimileri onun tecavüzü hak ettiğini bile yazdı.
“En zoruma giden de insanların aslında tecavüze uğramadığımı, bu olayın gerçek olmadığını, palavra söylediğimi sav etmeleri oldu. İkincil bir travma üzereydi bu” diyor.
Musk şirketi devralmadan evvel, Wilson’un takipçi sayısı azdı. Ancak sonra onu gaye alarak nefret içeriği yollayan hesaplara baktığımda, troll profillerinin Musk sonrası daha aktif olduklarını farkettim. Bu da daha evvel askıya alınanların yakında tekrar açıldığına işaret ediyordu.
Bazı hesaplar ise tam da Musk’ın şirketi devraldığı sıralarda açılmıştı.
Profil fotoğrafı ya da kendilerini tanımlayacak öteki bilgi paylaşmayan bu hesapların işi gücü nefret içeriği göndermek üzere görünüyordu.
Bunların birden fazla, bayan düşmanlığı ve nefret söylemi yaymakla suçlanan ve Musk iş başına geldikten sonra yine açılmasına müsaade verilen tanınan hesapları izliyor ve bağlantı kuruyordu.
Musk, şirketi devraldıktan sonra, ortalarında tartışmalı toplumsal medya fenomeni Andrew Tate’in de olduğu binlerce askıya alınmış hesabın tekrar açılmasına karar vermişti.
Ellie Wilson “Bu insanları platforma geri almakla onları güçlendiriyorsunuz. Ve onlara ‘Yaptığın şey olağan, devam edebilirsin’ demiş oluyorsun” diyor.
Bu hesapların kimileri Wilson’un temasta olduğu öteki tecavüz mağdurlarını de amaç almışlar.
Adı geçen fenomenlerden Andrew Tate BBC’nin sorularını yanıtlamadı.
Dezenformasyon ve nefret içerikleri üzerinde çalışan İngiltere merkezli Stratejik Diyaloğ Enstitüsü tarafından yayınlanan yeni bir araştırma da Ellie Wilson’u hedefleyen trollerle ilgili tespitlerimizi doğruluyor.
Bu araştırmaya nazaran Musk’ın şirketi devralmasından bu yana on binlerce yeni hesap açıldı ve bunlar derhal tacizkar ve bayan düşmanı hesapları izlemeye başladılar. Bu hesapların izlenme oranı Musk öncesine nazaran yüzde 69 arttı.
Araştırma ayrıyeten bu tacizkar ağların şu anda büyümekte olduğunu ve Musk’ın Twitter’ı devralmasının bu tıp hesapların yaratılması ve kullanımı açısından “müsamahakar bir ortam” yarattığını ortaya koyuyor.
Kârlılık ve ‘ifade özgürlüğü’ hedefleri
Elon Musk şirketi devraldığından bu yana attığı tweetlerde, önceliklerinin Twitter’ı kârlı bir yatırım haline getirmek ve tabir özgürlüğünü genişletmek olduğunu söylüyor.
2022 yılı Aralık ayında, şirketin eski idare altında askıya alma ve yönetme konusundaki siyasetlerini adil bir formda kullanmadığı kanısının münasebetlerini açıkladığı “Twitter dosyaları” isimli bir iç evrak yayımladı.
Fakat şirketin görüştüğüm çalışanları Musk’ın bunu, kullanıcıları ziyanlı paylaşımlardan muhafazayı önceliklerinden büsbütün çıkartmak için kullandığını düşünüyor.
Hatta çocuk cinsel tacizi ve taciz ağları üzere tehlikeli içeriklere karşı kampanya yürüttüğü haberleri bile kimi çalışanlara nazaran aldatıcı ve bu bahisler eskisi kadar titizlikle ele alınmıyor.
Twitter eski haliyle, yalnızca ferdî troll hesaplarına değil ama “etki operasyonlarına”, yani devletlerin onay verdiği ve demokrasiyi, muhalifleri ya da gazetecileri hedefleyen kampanyalara karşı da kollayıcı tedbirler almaya çalışıyordu.
Ray Serrato, bu cins operasyonlara karşı tedbir alma konusunda uzmanlaşmış bir grupta yer alıyordu.
Geçtiğimiz Kasım ayında yeni idare altında kullanıcıları müdafaa konusunda net bir vizyon bulunmadığını hissederek misyondan ayrıldı.
Serrato, grubunun her gün bu tıp kuşkulu faaliyetler yakaladığını anlatıyor. Artık birlikte çalıştığı takım dağıtılmış ve taban bir kapasiteyle çalışıyormuş.
“Twitter, gazetecilerin çıkıp seslerini duyurabilecekleri hükümetleri eleştirebilecekleri bir alan. Lakin artık bunun olabileceğinden emin değilim.
“Rusya’dan Çin’e kadar tehdit oluşturabilecek aktörleri ya da özel bölgeleri izleyecek kritik değerdeki uzmanlar artık grubun kesimi değil” diyor.
Burada Rory ismiyle anacağımız bir diğer Twitter çalışanı da, uzman çalışanın sayısının azalmasından korkulu.
Bunun Musk’ın öncelikleri ortasındaki, pedofillerin kurbanlarını toplumsal medya üzerinden ağlarına çekebilmesi, taciz emelli linkler paylaşması tehlikesiyle gayrete sekte vurduğunu düşünüyor.
Rory, çok yakın vakte kadar çocukların cinsel istismarıyla çaba kısmında çalışıyordu.
Çalıştığı grup çocuklarla ilgili tacizkar içerik paylaşan hesapları tespit ediyor, en vahimlerini polise bildiriyordu.
Şirketin el değiştirmesinden evvel bu cins içeriklerin aslında büyük sorun olduğunu ve o vakit bile işçi sayısının kâfi olmadığını anlatıyor.
Fakat çalıştığı kısım, idarenin el değiştirmesinden çabucak sonra işten çıkarmalardan hissesini almış. Yirmi kişilik grup altı ya da yedi şahsa düşürülmüş. Rory bu sayının iş yükünü kaldırmaya yetmediğini düşünüyor.
Rory, -şirketten ayrılmadan önce- ne Musk ne de yeni idarenin bir yetkilisinin kendisi ve yılların deneyimine sahip olan takımıyla temasa geçtiğini de söylüyor.
“Bir şirketi devralıp, oradaki uzmanlara müracaattan, o anda çocuk taciziyle uğraş konusunda her şeyi bildiğinizi düşünemezsiniz” diyor.
Twitter, platformu daha inançlı bir yer halene getirmek için yalnızca bir ay içerisinde 400 bin hesabı kapattığını söylüyor.
Fakat Rory, şu anda şirkette çocuk taciziyle ilgili tasaların tesirli bir biçimde polise bildirilmesi konusunda kâfi bilgiye sahip gereğince işçi bulunmadığını düşünüyor.
“Bir ay içerisinde yüzbinlerce hesabı askıya alabilirsiniz. Ancak bu içerikleri kolluk gücüne bildirme kısmı gerçekleşmezse, bunun hiçbir manası kalmaz ve aslında hesabı askıya alınan kullanıcıların birden fazla yeni bir hesap açıp devam eder.”
Bu program için Elon Musk’la görüşüp kendisine Twitter’ın devralınması, vizyonu ve şu ana kadar işlerin gidişiyle ilgili sorular sormak istiyordum.
Kendisine e-posta, tweetler ve Twitter anket sistemleriyle ulaşmaya çalıştım. Dikkatini çekeceğimi umdum. Yaptığım Twitter anketine katılan 40 bin kullanıcının yüzde 89’u Musk’ın sorularımı yanıtlaması gerektiğini söyledi. Lakin bir karşılık alamadım.
Twitter ve Musk, hala BBC’nin Panorama araştırmasında ortaya konulan noktalara cevap vermiş değil.
Twitter’ın bütün bağlantı grubunun ya istifa ettiğini ya da atıldığını duydum.
Twitter’in siyasetleri internette sıralanıyor ve “kullanıcının sesini savunmak ve ona hürmet göstermek” hâlâ temel bedelleri ortasında sayılıyor.
Yorumlar kapalı.